Comment résilier mon abonnement Office 365 ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir annuler votre abonnement Microsoft 365. Vous pourriez ne plus utiliser le logiciel, rencontrer des problèmes techniques, ou décider que les coûts récurrents ne valent plus la peine. Quelle que soit votre raison, annuler un abonnement Microsoft 365 est possible, bien que les étapes dépendent de la manière et de l’endroit où l’abonnement a été acheté.
Dans ce blog, vous découvrirez comment annuler votre abonnement Microsoft 365, ce qu’il faut prendre en compte lors de l’annulation d’un abonnement annuel, et quelles alternatives sont disponibles si vous souhaitez éviter les abonnements.
Arrêter votre abonnement Office 365
Vous pouvez annuler votre abonnement Microsoft 365 directement via votre compte Microsoft sur la page Services et abonnements. Il s’agit de la méthode officielle recommandée par le support Microsoft.
Guide d’annulation étape par étape
Rendez vous sur la page Microsoft Services et abonnements et connectez vous avec le compte Microsoft lié à votre abonnement :
- Trouvez l’abonnement Microsoft 365 que vous souhaitez annuler
- Sélectionnez « Annuler l’abonnement » (cela peut aussi apparaître comme « Mettre à niveau ou annuler »)
- Consultez la section « Veuillez vérifier » située en haut de la page d’annulation
- Suivez les instructions à l’écran pour confirmer l’annulation. Vous pouvez être invité à confirmer quelques étapes supplémentaires avant que l’annulation ne soit définitive
Remarque : Si vous voyez « Activer la facturation récurrente » au lieu d’une option d’annulation, cela signifie que votre abonnement est déjà configuré pour expirer à la date indiquée et vous ne serez pas facturé à nouveau après cette date. Vous n’avez aucune autre action à effectuer, et vous pouvez continuer à utiliser votre abonnement jusqu’à sa date d’expiration.
Astuce : Vous pouvez voir les détails des abonnements alternatifs, qui peuvent être moins chers, dans la section « Veuillez vérifier ».
Si cette méthode ne fonctionne pas parce que votre abonnement a été acheté via un tiers ou un magasin mobile, consultez les instructions ci dessous.
Abonnement pour un an
Si vous avez un abonnement annuel Microsoft 365, vous ne pouvez pas simplement l’annuler. Si vous avez souscrit à un abonnement annuel au cours des 30 derniers jours, vous pouvez encore obtenir un remboursement. Après cela, vous ne pourrez plus utiliser la licence et les applications passeront immédiatement en mode lecture seule.
Abonnement acheté via un appareil mobile
Si vous avez acheté un abonnement Microsoft 365 via votre téléphone mobile ou tablette, vous devez également annuler l’abonnement dans la boutique correspondante où vous l’avez acheté. Par exemple, si vous avez acheté un abonnement via l’App Store, vous devez l’annuler via ce même App Store.
Remarque : Certains App Stores peuvent avoir des conditions différentes de Microsoft en ce qui concerne l’annulation des abonnements.
Que se passe t il après l’annulation de votre abonnement Microsoft 365 ?
L’annulation de votre abonnement Microsoft 365 ne supprime pas immédiatement votre compte, mais elle a des conséquences importantes pour le stockage cloud, l’accès aux e mails et les utilisateurs partagés.
Selon Microsoft, une fois qu’un abonnement Microsoft 365 Basic, Personal, Family ou Premium est annulé, votre compte est ramené au niveau de stockage gratuit.
Limites de stockage cloud après annulation
Après annulation, votre stockage disponible est réduit à :
- 5 Go de stockage cloud total, partagé entre OneDrive et les pièces jointes Outlook.com
- 15 Go de stockage de boîte mail Outlook.com
Si votre utilisation actuelle dépasse ces limites, des restrictions s’appliqueront immédiatement.
Que se passe t il si vous dépassez la limite de stockage gratuite ?
Si vous ou toute personne avec qui vous avez partagé votre abonnement Microsoft 365 utilisez plus de stockage que l’allocation gratuite, Microsoft appliquera les restrictions suivantes :
- Vous ne pouvez plus téléverser, modifier ou synchroniser de nouveaux fichiers sur OneDrive
- Les téléchargements automatiques de photos et de caméra s’arrêteront
- Vous ne pouvez plus envoyer ou recevoir des e mails dans Outlook.com
Si la situation n’est pas résolue, Microsoft peut prendre des mesures supplémentaires.
Risque de suppression des données
Si votre utilisation du stockage reste au dessus de la limite gratuite pendant une période prolongée (généralement après 6 mois), Microsoft peut supprimer votre compte OneDrive et tous les fichiers stockés. Cela s’applique même si votre abonnement a été annulé involontairement.
Impact sur les abonnements Microsoft 365 partagés
Lorsque vous annulez un abonnement Microsoft 365 Family ou Microsoft 365 Premium, tous les utilisateurs avec qui vous avez partagé l’abonnement seront affectés.
- Leurs limites de stockage sont réduites au niveau gratuit
- S’ils dépassent la limite, les mêmes restrictions et risques s’appliqueront
Remarque : Les utilisateurs partagés ne sont pas exemptés de ces changements.
Important pour vous
Avant d’annuler votre abonnement Microsoft 365, assurez vous que votre utilisation du stockage cloud est en dessous de la limite gratuite.
Si vous annulez en utilisant plus que l’allocation gratuite :
- Vous pouvez perdre l’accès à l’envoi et à la réception d’e mails
- La synchronisation et les téléchargements de fichiers cesseront de fonctionner
- Vos données peuvent être définitivement supprimées après six mois
Microsoft ne garantit pas la récupération des données une fois les fichiers supprimés.
Liste de vérification avant annulation
Avant de procéder à l’annulation de votre abonnement Microsoft 365, nous vous recommandons fortement de compléter les étapes suivantes.
Liste de vérification Microsoft 365 :
- Vérifiez votre utilisation actuelle de stockage OneDrive et Outlook.com dans la section « Abonnements » sur la page account.microsoft.com
- Téléchargez les fichiers importants et les pièces jointes e mail sur un appareil local
- Réduisez l’utilisation du stockage cloud en dessous de 5 Go si vous prévoyez de continuer à utiliser OneDrive
- Informez les utilisateurs partagés si vous utilisez Microsoft 365 Family ou Premium
- Confirmez si vous êtes éligible à un remboursement
- Vérifiez si votre abonnement a été acheté directement auprès de Microsoft ou via un tiers
- Déterminez si une licence perpétuelle correspond mieux à vos besoins
Compléter cette liste peut aider à éviter la perte de données, les interruptions de messagerie et les restrictions d’accès inattendues.
En savoir plus sur le stockage cloud Microsoft.
Éligibilité au remboursement
Dans certains pays, l’annulation de Microsoft 365 peut vous donner droit à un remboursement au prorata, selon la durée de l’abonnement et le statut de renouvellement.
Selon le support Microsoft, les remboursements peuvent s’appliquer dans les cas suivants :
Pays où les remboursements peuvent s’appliquer pour toute durée d’abonnement
- Canada
- Israël
- Corée
- Turquie
Pays où les remboursements peuvent s’appliquer pour les abonnements renouvelés de plus d’un mois
- Danemark
- Finlande
- Allemagne (pour les achats à partir du 1 mars 2022)
- Pays Bas
- Pologne
- Portugal
En savoir plus sur les informations officielles de remboursement de Microsoft.
Raisons d’annuler votre abonnement Microsoft 365
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les particuliers et les organisations décident d’annuler leur abonnement Microsoft 365. Bien que Microsoft 365 offre des services cloud et des mises à jour continues, ces fonctionnalités ne sont pas toujours nécessaires pour chaque utilisateur.
Raisons courantes :
- Coûts d’abonnement continus qui augmentent avec le temps
- Utilisation limitée du stockage cloud et des fonctionnalités de collaboration
- Préférence pour des coûts logiciels prévisibles en paiement unique
- Préoccupations liées au stockage des données et à la conformité
- Environnements où un accès hors ligne est suffisant
Dans de nombreux cas, passer à une licence Microsoft Office perpétuelle sur site peut être une solution plus économique et pratique.
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FAQ
Puis je annuler mon abonnement Microsoft 365 à tout moment ?
Oui, vous pouvez annuler Microsoft 365 à tout moment via votre compte Microsoft. Si vous avez un abonnement mensuel, l’annulation prend généralement effet à la fin de la période de facturation. Les abonnements annuels peuvent avoir des conditions de remboursement différentes.
Vais je perdre l’accès à mes fichiers après l’annulation ?
Après l’annulation, votre stockage cloud est réduit à la limite gratuite. Si vous dépassez cette limite, vous pouvez perdre la possibilité de téléverser des fichiers, envoyer ou recevoir des e mails, et après plusieurs mois Microsoft peut supprimer les fichiers stockés.
Puis je continuer à utiliser Microsoft Office après l’annulation ?
Une fois Microsoft 365 annulé, l’accès aux applications de bureau est supprimé ou limité au mode lecture seule. Pour continuer sans abonnement, vous avez besoin d’une licence Microsoft Office perpétuelle.
Une licence Microsoft Office en paiement unique est elle moins chère que Microsoft 365 ?
Pour de nombreux utilisateurs, oui. Bien que Microsoft 365 ait un coût initial plus faible, les frais d’abonnement à long terme dépassent souvent le prix d’une licence unique.
Ai je besoin des services cloud pour utiliser Microsoft Office ?
Non. De nombreux utilisateurs n’ont besoin que de Word, Excel, PowerPoint et Outlook pour un usage local. Si vous ne dépendez pas du cloud, une licence perpétuelle est souvent suffisante.
Les entreprises peuvent elles annuler Microsoft 365 et passer à Office sur site ?
Oui. De nombreuses organisations choisissent de réduire les coûts, maintenir des licences prévisibles ou répondre à des exigences de conformité en passant à des licences sur site.
Softtrader vend il des abonnements Microsoft 365 ?
Non. Softtrader ne vend pas d’abonnements Microsoft 365. Nous sommes spécialisés dans les licences Microsoft Office perpétuelles d’occasion.
Est il légal d’acheter une licence Microsoft Office d’occasion ?
Oui. La Cour de justice de l’Union européenne a statué que ces licences constituent une vente de logiciel, ce qui signifie qu’elles peuvent être revendues légalement.
Quand Microsoft 365 est il le meilleur choix ?
Microsoft 365 est idéal pour les utilisateurs ayant besoin de mises à jour continues, stockage cloud, outils de collaboration et accès sur plusieurs appareils.
Quand une licence perpétuelle est elle préférable ?
Une licence perpétuelle est idéale si vous préférez un paiement unique, des coûts prévisibles, un usage hors ligne ou si vous n’avez pas besoin de services cloud.
