Software as a Service (SaaS)

La popularité croissante du travail flexible et à distance a augmenté la demande pour des solutions basées sur le cloud. L'une des technologies clés qui permet cela est le logiciel en tant que service (SaaS), qui joue un rôle important dans la réalisation de la collaboration à distance. Cet article décrit ce qu'est le logiciel en tant que service, comment il fonctionne et ce que l'avenir réserve au SaaS.

Qu'est-ce que le logiciel en tant que service ?

Avec le logiciel en tant que service, les utilisateurs accèdent en ligne à certaines applications au lieu de les installer sur leurs propres appareils. Il s'agit d'un modèle de livraison de logiciels basé sur le cloud, généralement proposé sous forme d'abonnement. Les utilisateurs paient périodiquement pour accéder à ce logiciel et aux services associés. Les produits SaaS fonctionnent généralement sur des systèmes Platform as a Service (PaaS) ou Infrastructure as a Service (IaaS).

Les applications proposées via le SaaS sont accessibles via des navigateurs web et disponibles pour toute personne disposant d'une connexion internet. Les entreprises qui utilisent le SaaS n'ont pas besoin d'installer de logiciels ni de se soucier de la maintenance et des mises à jour.

Logiciel en tant que service : Microsoft

Pour Microsoft 365, le logiciel en tant que service signifie que des applications comme Word, PowerPoint et Excel sont accessibles via un navigateur web. Ces applications peuvent être utilisées sur plusieurs appareils via OneDrive. Les données sont stockées sur les serveurs cloud de Microsoft, ce qui permet aux utilisateurs de travailler depuis n'importe où dans le monde tant qu'ils disposent d'une connexion internet. De plus, Microsoft 365, en tant que produit SaaS, reçoit des mises à jour automatiques de logiciels.

Microsoft 365 est proposé sous forme d'abonnement, ce qui garantit que les utilisateurs sont toujours à jour avec les dernières versions et mises à jour de sécurité. Il est disponible dans plusieurs éditions, telles que Microsoft 365 Personnel, Microsoft 365 Entreprise et Microsoft 365 Entreprise.

Microsoft OneDrive

Microsoft OneDrive est la plateforme de stockage cloud de Microsoft utilisée pour partager, stocker et synchroniser des fichiers sur différents appareils. Elle dispose de fonctions de confidentialité et de sécurité intégrées pour protéger les données.

Grâce à l'intégration forte de OneDrive avec les applications Microsoft 365, les utilisateurs peuvent travailler facilement avec des applications telles que Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook et SharePoint, peu importe où ils se trouvent dans le monde, tant qu'ils disposent d'une connexion internet.

Microsoft Azure

Microsoft Azure est une plateforme Platform as a Service (PaaS) et Infrastructure as a Service (IaaS). Elle offre une large gamme de services cloud tels que des réseaux, du stockage, de l'intelligence artificielle, des bases de données et de la gestion d'applications. Azure permet de développer, gérer et déployer des applications sans avoir à maintenir un serveur propre.

Au sein de Microsoft Azure, trois solutions SaaS majeures sont :

• Power BI : Permet de visualiser, analyser et partager des données. Cet outil de Business Intelligence (BI) offre des fonctionnalités telles que l'intégration des données, des analyses basées sur l'IA et des tableaux de bord, et est largement utilisé pour des rapports financiers.
• Azure DevOps : Plateforme cloud pour la gestion de projets et le développement de logiciels. Elle permet aux équipes de développer, tester et déployer des logiciels à l'aide de dépôts Git, d'outils Agile et de CI/CD. Azure DevOps est, par exemple, utilisé pour le développement de logiciels et le déploiement automatisé.
• Azure Active Directory (AD) : Plateforme cloud de gestion des identités et des accès. Elle permet aux entreprises de gérer les comptes utilisateurs, d'améliorer la sécurité et de faciliter le Single Sign-On (SSO). Les fonctionnalités clés incluent l'authentification multi-facteurs (MFA), SSO et l'accès conditionnel. Azure AD est utilisé pour la conformité, la sécurité et la gestion des utilisateurs.

Logiciel en tant que service : Architecture

Architecture multi-tenant

Dans la plupart des cas, les applications SaaS utilisent une approche multi-tenant. Cela signifie qu'une seule instance de l'application SaaS fonctionne sur les serveurs d'hébergement et sert plusieurs abonnés ou locataires cloud. Les différents abonnés utilisent la même instance cloud, mais leurs données sont séparées.

Grâce à l'architecture multi-tenant, le fournisseur de services cloud (CSP) peut gérer plus rapidement et plus efficacement les corrections de bogues et les mises à jour. Les modifications n'ont pas besoin d'être appliquées pour chaque utilisateur individuellement, mais peuvent être appliquées à une instance centrale partagée par tous les abonnés. De plus, cette approche permet une distribution plus efficace des ressources sans compromettre la vitesse, la sécurité et la confidentialité.

Architecture single-tenant

Dans l'architecture single-tenant, chaque client dispose de sa propre instance du logiciel. Ces instances fonctionnent sur des serveurs séparés tout en partageant la même base de données et infrastructure. Bien que les données des clients restent strictement séparées, il existe plusieurs instances de logiciels indépendantes.

Gérer plusieurs instances rend l'architecture single-tenant plus coûteuse que l'architecture multi-tenant, mais elle offre plus de possibilités de personnalisation et de contrôle pour les entreprises ayant des exigences spécifiques en matière de sécurité ou de conformité.

Logiciel en tant que service : Avenir

Le SaaS continue d'évoluer et l'avenir semble prometteur. Des innovations telles que l'Intelligence Artificielle (IA), l'edge computing et SaaS 2.0 jouent un rôle important dans ce domaine.

IA et automatisation

• Les solutions SaaS intègrent de plus en plus l'IA et l'automatisation, avec des outils tels que l'analyse prédictive, les flux de travail intelligents et le service client automatisé.
• L'analyse prédictive aide les entreprises à anticiper les tendances, tandis que les flux de travail intelligents peuvent automatiser des tâches pour améliorer l'efficacité.
• Les chatbots et assistants virtuels alimentés par l'IA réduisent la charge de travail et améliorent l'expérience client.

Edge Computing

• L'edge computing permet d'analyser et de traiter les données plus près de leur source, améliorant ainsi la sécurité et réduisant le temps nécessaire pour prendre des décisions basées sur des données en temps réel. Cela permet aux applications SaaS de réagir plus rapidement et plus efficacement aux données traitées plus près de l'utilisateur.
  
  SaaS 2.0

• SaaS 2.0 fait référence à une nouvelle génération de solutions SaaS axées sur le développement API-first, les options de personnalisation et les plateformes low-code/no-code.
• Le développement API-first facilite l'intégration des produits SaaS avec d'autres outils.
• Les plateformes low-code/no-code permettent aux utilisateurs de personnaliser les applications sans compétences approfondies en programmation.
  
  Sécurité améliorée
  
  
• Les futures solutions SaaS mettront en œuvre des mesures de sécurité plus avancées, telles que des modèles de sécurité Zero Trust, l'identité décentralisée (DID) et le stockage des données crypté.
• Zero Trust garantit qu'aucun utilisateur ou appareil n'a un accès par défaut sans vérification, ce qui réduit les risques d'attaques informatiques.
• Identité décentralisée (DID) donne aux utilisateurs le contrôle de leur identité numérique sans dépendre d'un seul fournisseur de SaaS.

Logiciel en tant que service : Types

Il existe différents types de solutions SaaS en fonction de leur application :

• Productivité et collaboration : Microsoft 365, Google Workspace, Slack
• E-commerce et marketing : Shopify, Mailchimp
• Sécurité et gestion des TI : McAfee Cloud Security, Okta
• SaaS d'entreprise : CRM, ERP, logiciels RH
• Business Intelligence : Power BI, Tableau